Date de mise à jour: 25 mai 2018
La nouvelle réglementation sur la protection des données personnelles entre en vigueur le 25 mai 2018. Désignée sous le sigle de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données en français) ou de GDPR (General Data Protection Regulation en anglais), elle concerne toutes les entreprises de l’Union Européennes qui collectent et traitent des données personnelles. Elle vise à vous garantir plus de contrôle, plus de sécurité et plus de transparence sur vos données personnelles.
Amsterdam Air s’engage à traiter les données personnelles en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles et de la vie privée, notamment en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 adopté le 27 avril 2016 et relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La confidentialité des données est extrêmement importante pour Amsterdam Air et nous voulons être transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité et de gestion des cookies décrit les données personnelles qui sont collectées ou traitées ainsi que la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées et les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
2. Pourquoi Amsterdam Air est autorisé à réaliser le traitement des données ?
3. À quelles fins Amsterdam Air traite vos données personnelles ?
4. Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?
5. Véracité des données fournies par les utilisateurs
6. Conservation des données
7. Droits de l’utilisateur sur ses données
8. Sécurité des données
9. Transferts internationaux des données
10. Mineurs
11. Modifications
12. Liens externes vers des sites web
13. Questions
14. Politique d’utilisation des cookies
15. Acceptation et consentement
La société AMSTERDAM AIR SAS, dont le siège social est 4 rue Augustin Fresnel 85600 Montaigu-Vendée, immatriculée au Registre du Commerce de La Roche-sur-Yon sous le numéro RCS 445 163 868 est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.amsterdamair.fr ainsi que sur nos pages de réseaux sociaux.
La société Amsterdam Air accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Ce document a pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.
Conformément au RGPD, la présente déclaration décrit nos pratiques en matière de confidentialité et de protection des données en rapport avec :
Nous avons besoin de recueillir et utiliser des renseignements personnels pour répondre aux attentes et exigences de nos clients et utilisateurs, par exemple pour communiquer avec vous et vous fournir un service interactif. Nous vous informons que le domaine de notre site Web www.amsterdamair.fr (ci-après le « site Web »), est la propriété de AMSTERDAM AIR. L'accès et/ou l'utilisation du site Web vous attribue le statut d’utilisateur (ci-après, l’« utilisateur »), et implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité, à partir dudit accès et/ou utilisation.
L’utilisateur peut contacter Amsterdam Air à l’adresse électronique suivante : contact@amsterdamair.fr
Amsterdam Air est autorisé à traiter vos données afin d'effectuer la prestation de ses services mais également grâce au consentement que vous avez fourni au moment de l’inscription sur le site Web. Amsterdam Air prend très au sérieux la protection de votre confidentialité et de vos données personnelles. Par conséquent, vos informations personnelles sont conservées de manière sûre et traitées avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité régit l’accès au service et son utilisation (ci-après, le « service ») que Amsterdam Air met à la disposition de l'utilisateur intéressé par les services et les contenus hébergés sur le site Web.
Vos données personnelles recueillies par Amsterdam Air pourront être utilisées aux fins suivantes :
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour:
- La prestation des services proposés sur le site Web.
- Envoyer des communications commerciales de Amsterdam Air sur ses services par lettre, téléphone, e-mail, SMS/MMS, notifications push ou tout autre moyen de communication électronique équivalent.
Nos prestataires de services et nos prestataires de publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (exemple : livraison à domicile, points de retrait, paiement sécurisé en ligne, campagnes promotionnelles ciblées). Nous transmettons vos données personnelles à nos partenaires logistiques et transporteurs qui nous fournissent des services tels que le traitement des commandes. Ces tiers sont chargés de la gestion, de l'exécution et du traitement des opérations de livraison, de retour et de service après-vente des produits. Des autorités publiques peuvent être également destinataires des données dans le cadre de réquisitions judiciaires ou administratives pour répondre à des exigences réglementaires. Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à la société Amsterdam Air. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services.
Amsterdam Air ainsi que ses partenaires collectent et analysent vos données à des fins marketing, sous réserve de votre consentement préalable. Dans le cadre d’une inscription à un jeux-concours par exemple, vos données sont transformées en profils détaillés pseudonymisés (c’est-à-dire des profils ne permettant plus de vous identifier personnellement lors de la diffusion des contenus publicitaires au cours de votre navigation sur Internet) pour être utilisés par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos centres d’intérêts et vous faire profiter d’offres qui correspondent à vos habitudes de consommation. Cependant, l’utilisateur pourra révoquer à tout moment son consentement, à chaque communication commerciale ou publicitaire qu’il recevra, par les liens mis à sa disposition sur les dites communications, par une notification à l’adresse électronique suivante : contact@amsterdamair.fr ou par courrier à « Service Internet Amsterdam Air »,4 rue Augustin Fresnel 85600 Montaigu-Vendée.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :
- lorsque vous créez un compte client ;
- lorsque vous adhérez à un programme de fidélité ;
- lors de la gestion de vos commandes ;
- lors de vos échanges avec nos services relations clients et consommateurs ;
- lorsque vous participez à un jeu concours ;
- lorsque vous visitez le site Internet Amsterdam Air.
Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à collecter les informations personnelles suivantes:
Nous collectons également sur nos utilisateurs Internet et applications, les types d’informations suivantes :
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Concernant votre compte client, s’il a fait l’objet de commandes, les informations sont gardées le temps nécessaire pour la prescription commerciale (5 ans).
S’agissant d’inscription à notre newsletter, les informations sont gardées 3 ans après notre dernier contact avec vous (date d’ouverture de la newsletter faisant foi).
Une purge automatique de vos données personnelles est mise en place selon les durées suivantes :
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Compte client inactif : 3 ans après la dernière connexion au compte client - la donnée est supprimée de nos bases.
Compte client actif : 3 ans après la dernière connexion au compte client ou 5 ans après la dernière commande - la donnée est supprimée de nos bases.
Concernant les données personnelles relatives à vos transactions nous les conservons pendant 13 mois à compter du début de la transaction ou 15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé. Les données ainsi conservées à des fins de preuve pour la gestion des réclamations doivent être conservées en archive intermédiaire et n’être utilisées qu’en cas de contestation de la transaction.
Les informations provenant d’outils d’analyse tels que Google Analytics qui visent à stocker des données anonymes seront conservées indéfiniment afin que nous puissions recourir à des données historiques pour prendre des décisions éclairées dans le développement de notre site internet en fonction des interactions de nos utilisateurs.
En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
Enfin, lorsque Amsterdam Air détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais. L’utilisateur peut exercer tous ces droits à l’adresse électronique suivante contact@amsterdamair.fr, en indiquant le motif de sa demande et en joignant une copie de sa carte d’identité, afin d’éviter que de tierces personnes n’aient accès indûment à ses données.
L’utilisateur peut également envoyer sa demande par courrier à l’adresse suivante : Service Internet Amsterdam Air, 4 rue Augustin Fresnel 85600 Montaigu-Vendée.
Pour vous envoyer des mails commerciaux et d’information (hors mails transactionnels), nous utilisons un logiciel d’envoi de mails. Nous nous assurons que ce prestataire conserve vos données en conformité avec la RGPD.
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La protection de la confidentialité et des données personnelles des utilisateurs est très importante pour Amsterdam Air. Par conséquent, Amsterdam Air fait tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher que vos données soient utilisées de manière inappropriée, en permettant l’accès à ces données uniquement au personnel autorisé. Amsterdam Air maintient les niveaux de sécurité de protection des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur et a également mis en œuvre tous les moyens techniques à sa portée en vue d'éviter la perte, la mauvaise utilisation, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données fournies par l'utilisateur par le biais du site Web ou lors de son inscription en magasin, sans préjudice du fait que les mesures de sécurité de nos outils informatiques ne sont pas infaillibles. Amsterdam Air s'engage à se conformer à l'obligation de secret et de confidentialité des données personnelles conformément à la loi en vigueur. En outre, elle s'engage à garantir un traitement sûr de ces données lors des éventuelles cessions et des transferts internationaux, le cas échéant. Pour les services du site Web qui demandent de s’enregistrer en tant qu’utilisateur, un mot de passe vous sera demandé. L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe, ainsi que de toutes les activités qui pourraient se manifester sur la session ouverte avec votre nom et votre mot de passe. L’utilisateur s’engage à notifier Amsterdam Air le plus rapidement possible de l’utilisation non autorisée de son nom d'utilisateur et/ou de son mot de passe ou de toute autre défaillance de la sécurité. Amsterdam Air ne peut être tenu responsable des dommages ou des pertes dont l'origine pourrait être le non-respect de cette obligation par l’utilisateur.
Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE). Si c’est le cas, Amsterdam Air mettra tout en œuvre pour que ce transfert international de données dispose d’un niveau et de garanties de sécurité adéquats. Les garanties que nous utilisons pour protéger les transferts internationaux de données incluent : Des modèles de clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne. Ces clauses types fournissent une garantie suffisante car elles permettent de respecter les niveaux de sécurité pertinents tel que requis par la réglementation relative à la protection des données personnelles, et notamment par rapport au Règlement ; ou Par des mécanismes de certifications qui attestent que les tiers situés hors EEE traitent les données personnelles de manière conforme à la Réglementation. Ces certifications doivent être approuvées soit par la Commission Européenne, soit par l’autorité de contrôle compétente en vertu du Règlement, soit par l’organisme national d’accréditation désigné conformément au Règlement.
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Amsterdam Air peut périodiquement apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité afin de rester en phase avec les nouvelles technologies, les pratiques de l'industrie et les exigences réglementaires. Nous prévoyons que ces éventuels changements seront mineurs. Toute modification non significative prendra effet immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour. Néanmoins, ces modifications peuvent également être plus significatives. Dans de tels cas, vous serez informés des changements appliqués à cette politique.
Le site Web de Amsterdam Air pourrait contenir des liens externes vers des sites internet de tierces compagnies ou sociétés. Amsterdam Air ne peut être tenu responsable de la façon dont ces compagnies traitent la protection de la confidentialité et les données personnelles, c’est pourquoi nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces sites web qui ne sont pas la propriété d'Amsterdam Air en ce qui concerne l’utilisation, le traitement et la protection des données personnelles. Les conditions qu’offrent ces sites Web ne peuvent pas être les mêmes que celles qu’offre Amsterdam Air.
Pour toute questions relatives à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, nous vous prions de contacter Amsterdam Air par e-mail à l’adresse suivante contact@amsterdamair.fr.
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Date de la dernière mise à jour de cette Déclaration de confidentialité et de gestion des cookies : 25 mai 2018
